Die meisten Betriebe arbeiten mit mehreren Systemen nebeneinander: einer Warenwirtschaft, einem CRM, einer Buchhaltungslösung, einem Online-Shop. Diese Systeme sprechen selten von sich aus miteinander — Daten werden doppelt erfasst, E-Mail-Anhänge manuell übertragen. Eine KI-Integration übernimmt genau diese Übergänge, inklusive der Fälle, in denen Daten nicht sauber strukturiert vorliegen.

Definition

Was ist eine KI-Integration?

Eine klassische Integration verbindet zwei Systeme über ein API und überträgt strukturierte Daten nach festen Regeln. Eine KI-Integration ergänzt das um eine Interpretationsebene: Eine eingehende Freitext-E-Mail, ein gescanntes Formular oder eine uneinheitliche Tabelle wird zunächst durch ein Sprachmodell in ein strukturiertes Format überführt, bevor sie ins Zielsystem übertragen wird.

Einordnung

Eigene Integration, Standardkonnektor oder Insellösung?

KriteriumIndividuelle KI-Integration (uns)Standardkonnektor (z. B. Zapier/Make)Punktuelle Insellösung
DatenhoheitLäuft über unseren eigenen ServerLäuft über die Server des AnbietersUneinheitlich, oft Excel-Export per Hand
IndividualisierungVollständig auf Ihren Prozess zugeschnittenBegrenzt auf verfügbare StandardbausteineSehr begrenzt, manuell nachgepflegt
Ausfallsicherheit bei UpdatesWird von uns aktiv gepflegtAbhängig vom DrittanbieterBricht häufig unbemerkt ab
Beispiele

Typische Verbindungen.

CRM ↔ Buchhaltung

Neue Kunden und Aufträge fließen automatisch in die Buchhaltung.

Online-Shop ↔ Warenwirtschaft

Bestand und Bestellungen bleiben ohne manuellen Abgleich synchron.

E-Mail-Postfach ↔ Ticketsystem

Eingehende Anfragen werden automatisch als Tickets erfasst und zugeordnet.

Formulardaten ↔ interne Datenbank

Web-Formulareingaben landen strukturiert direkt in Ihrem System.

Häufige Fragen

KI-Integrationen im Detail.

Welche zwei Systeme reden bei Ihnen noch nicht miteinander?

Kostenloses Erstgespräch anfragen